北京國鐵科林開(kāi)水器廠(chǎng)家

售后服務(wù)欄目圖

關(guān)于我們

  北京國鐵科林科技股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事飲用水設備研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、安裝與售后服務(wù)一體化的國家級中關(guān)村雙高新技術(shù)企業(yè)。為更好的服務(wù)客戶(hù),確??蛻?hù)設備的正常運轉,特設立了售后服務(wù)部,部門(mén)配有20多人的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團隊。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。團隊人員嚴格遵守服務(wù)制度和規范。被中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )評為全國產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)。

  服務(wù)內容如下:

  1、飲水設備自安裝之日起施行12個(gè)月質(zhì)保期。提供定期的維護保養和巡檢。質(zhì)保期滿(mǎn)后,低成本維護。

  2、接到客戶(hù)報修電話(huà)后,2分鐘電話(huà)響應,2-3小時(shí)到達現場(chǎng),小修4小時(shí)內解決,大修不超過(guò)8小時(shí)。若24小時(shí)內無(wú)法修復,提供替代設備保證客戶(hù)用水。

  3、擁有完善的售后服務(wù)體系,客戶(hù)至上的服務(wù)理念,對客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)和信息反饋,安裝指導和技術(shù)咨詢(xún)。

  4、售后服務(wù)人員均接受過(guò)正規的知識和技能培訓,具有良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的技術(shù)水平。

  5、引進(jìn)了大數據服務(wù)軟件進(jìn)行科學(xué)化管理,軟件中記錄了故障描述、預約時(shí)間、客戶(hù)信息、換件明細、收費情況等信息,使服務(wù)更便捷、更快速,得到了廣大客戶(hù)的贊許。

  24小時(shí)售后服務(wù)部電話(huà):010-80105079

  售后服務(wù)一部負責人:高賢江

  售后服務(wù)二部負責人:李亞敏

  售后服務(wù)三部負責人:李軍輝

  售后服務(wù)部總部地址:北京市昌平區西環(huán)南路31號